《米其林指南》的“美食密探”在评判餐厅时,会将服务作为重要的参考项目;而在世赛的竞技场上,“餐厅服务”项目拥有上千个得分点。看似简单日常,实则技能满满,上海第46届世界技能大赛梦想大使陈对此深有体会。
如果你在世界技能博物馆的展区看到一个大餐盘、一套西餐餐具,还有一个咖啡拉花缸,千万别意外。这些展品可与世界技能大赛的“餐厅服务”比赛项目密切相关。
那当然,不仅如此,还技能满满!世界技能博物馆征集到的这些餐具由第44届世赛选手陈提供,曾陪伴她整整一年半时间,是她在日常训练中每天使用的。在备战世赛的一年半时间里,陈几乎天天从早上8点半训练到晚上7点半,餐厅服务的技能值有多高可想而知。
来自东航的陈曾在第44届世赛中获得餐厅服务项目优胜奖,实现了中国队在该项目上获奖“零的突破”。现在,她把这枚极具意义的奖牌(复制品)也捐赠给了世界技能博物馆。
世赛的餐厅服务项目共分为宴会服务、零点服务、休闲餐服务及咖啡酒吧服务四大模块,评分手册厚厚一沓,有上千个得分点,所有的得分点需要选手在4天的比赛中一一去争取。
“咖啡酒吧模块主要分为两个部分,一是为客人制作咖啡,我们需要掌握美式、espresso、拿铁、卡布奇诺这四种咖啡的制作方法。比赛时,我们每人需要服务4位客人,这4位客人共会点两种咖啡,我们每种出两杯。那天比赛时,有客人点了拿铁,这张照片就是我制作拿铁时的照片。”陈说,世赛的一大特点就是对细节要求特别高,比如制作两杯咖啡,拉花必须一模一样。
酒吧部分则要求选手会制作经典鸡尾酒以及自创鸡尾酒。说到自创鸡尾酒,陈比赛时还遇到了点意外。“我发现比赛时提供的材料和先前文字给的材料并不完全一样,有几样配料消失了,后来才知道,阿布扎比是禁酒国家,所以,一些含酒精的配料也都不提供了。”
但这些配料是陈自创鸡尾酒的核心,当时专家和教练都不在陈身边,发现这个意外情况后,陈一下子紧张起来。还好,当陈动起手来,紧张感慢慢消失了,灵感也出现了:她用薄荷、橙汁、菠萝汁等配料,迅速制作出一杯“清凉感十足”的饮料,当评委问起这杯饮料的名字时,她脱口而出:“Fresh Morning!我想让阿布扎比的每个人都拥有一个清凉的早晨。”
“宴会餐很好理解,就是客人不点单,上统一的菜;零点餐则是客人根据菜单自己点单,这个模块中,醒酒是一个很重要的环节。我们醒酒时,除了把酒放到醒酒器里,还会用到蜡烛。因为随着葡萄酒年龄的增长,会出现沉淀物,所以我们会用蜡烛照着瓶颈,这样更容易看到沉淀物,防止沉淀物倒入醒酒器中,保证酒的口感。”
至于擦拭餐具,“其实这是所有模块中都会有的一个准备环节,选手需要在规定的时间里完成所有餐具的准备工作,这也是非常重要的得分点。西餐餐具的摆放特别讲究,餐具间隔要一致,桌布四边下垂距离要保持30厘米,3个杯子要斜放,红酒杯离大餐刀要保持2厘米。而在擦拭餐具时,为了不让指纹留在餐具上,我们需要戴上白手套。”
休闲餐服务模块的比赛凯时k8官网,可一点都不“休闲”。“休闲餐也是顾客自己点菜的,虽然比零点餐更简单,不会上全套,但在休闲餐服务模块中,我们每一位选手需要服务3桌,快速安排客人就座、点餐与上菜,为了保证高质量的服务水准,大脑必须快速运转:每一桌客人点了什么菜?饮料各是什么?餐具有没有配齐?还需要与客人沟通交流,所以必须熟练掌握英文,甚至要听得懂英语方言……”
可以看出,世赛的餐厅服务项目严格来说是“西餐服务”,对于中国选手来说,与从小习惯西餐文化与礼仪的西方选手同台竞技,难度可想而知。
直到第43届世赛,餐厅服务项目才刚刚有中国选手参赛。在第44届世赛中,20岁的上海姑娘陈代表中国参加餐厅服务项目比赛,最后以总排名第14的成绩,获得优胜奖,凯发K8一触即发实现了中国队在该项目上获奖“零的突破”。
2019年,陈入选世赛青年冠军联络小组,成为该联络小组的亚洲代表。此次,陈也将自己的代表名片捐赠给了世界技能博物馆。
当时,全球共选出了8名代表,我们的主要任务就是向全世界青少年分享“技能成就梦想”的成长故事,加深他们与世界技能运动的联系,并向世界展示技能的魅力。——陈
2020年,陈又受邀担任上海第46届世界技能大赛梦想大使,她也将梦想大使的聘书捐赠给了世界技能博物馆。
“得知自己被选为梦想大使时,我还是挺意外的。因为中国有那么多世赛的金牌选手,没想到我会入选,像另外两位梦想大使都是世赛金牌获得者。”获此殊荣的陈希望自己能不负“梦想大使”的称号,她想让更多人了解世赛、参与世赛,也希望以自己的经历鼓舞更多人走上技能成才之路,让更多人明白:一技傍身,人生处处充满可能!
展品提供人寄语在我的展品中有部分器具陪伴我约有一年半的时间,是在日常训练中每天都在使用的。希望我提供的展品能鼓励更多青少年开拓创新,亲近技能。学会一门技能,人生处处充满可能性。希望世界技能博物馆能越办越好,成为世界技能发展的重要载体与平台,各国青年能在此充分发挥所长,交流学习凯时k8官网,弘扬技能精神。——陈
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